Najczęściej Zadawane Pytania

Dostawa fotela biurowego zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Standardowo fotel dostarczany jest w częściach do samodzielnego montażu, zapakowany w karton. Większość sklepów oferuje dostawę pod wskazany adres, 
a termin realizacji zależy od dostępności produktu i lokalizacji – zazwyczaj trwa 
od 2 do 5 dni roboczych. Niektóre sklepy oferują również opcje dodatkowe, takie jak:


• Dostawa z wniesieniem: Kurier wnosi paczkę do mieszkania lub biura. 
Jest to szczególnie przydatne przy większych i cięższych fotelach.
• Montaż fotela: Wykwalifikowany personel sklepu lub firmy zewnętrznej montuje fotel u klienta. Ta opcja jest idealna dla osób, które nie chcą lub nie mają czasu 
na samodzielne składanie mebla.


Zawsze warto sprawdzić dostępne opcje dostawy i związane z nimi koszty na stronie sklepu lub zapytać sprzedawcę przed złożeniem zamówienia.

Tak, jako konsument masz prawo do zwrotu towaru zakupionego online w ciągu 14 dni od daty otrzymania go, bez podawania przyczyny. Dotyczy to również foteli biurowych.

Procedura zwrotu zazwyczaj wygląda następująco:


1. Zgłoszenie zwrotu: Należy poinformować sklep o chęci odstąpienia od umowy, najczęściej drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie. Warto skorzystać 
z gotowego formularza zwrotu, jeśli sklep taki udostępnia.
2. Przygotowanie fotela do wysyłki: Fotel należy odpowiednio zabezpieczyć 
do transportu, najlepiej pakując go w oryginalne opakowanie. Upewnij się, 
że wszystkie elementy są kompletne i nieuszkodzone.
3. Wysyłka zwrotna: Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep. 
Koszty przesyłki zwrotnej zazwyczaj pokrywa kupujący, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot.
4. Zwrot pieniędzy: Sklep ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze (łącznie z kosztami najtańszej dostawy, jeśli była opłacona) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem 
do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że w przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, które wykraczają poza zwykłe sprawdzanie produktu (np. widoczne zabrudzenia, uszkodzenia), sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu.

Standardowa gwarancja na fotele biurowe wynosi zazwyczaj od 2 do 5 lat, w zależności od producenta i modelu. Wartościowe fotele premium mogą mieć nawet dłuższą gwarancję.

Gwarancja zwykle obejmuje:


• Wady fabryczne: Problemy wynikające z błędów produkcyjnych, takie jak źle działające mechanizmy, uszkodzone elementy konstrukcyjne, czy wady materiałów.
• Mechanizmy i siłowniki: Najczęściej występujące usterki dotyczą mechanizmów regulacji wysokości, oparcia oraz siłowników gazowych.
• Elementy konstrukcyjne: Gwarancja obejmuje ramę fotela, podstawę i kółka.

Czego gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:

• Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia: Np. przetarcia tapicerki po kilku latach intensywnego użytkowania.
• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika: Np. złamanie elementu przez nieodpowiednie użytkowanie, zalanie fotela.
• Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu lub konserwacji.

Zawsze proś o kartę gwarancyjną i dokładnie zapoznaj się z jej warunkami, aby wiedzieć, co obejmuje i jakie są zasady reklamacji.

Większość foteli biurowych jest dostarczana w formie rozłożonej do samodzielnego montażu. Jest to standardowa praktyka, która pozwala na bezpieczny transport 
i zmniejszenie kosztów wysyłki. W zestawie z fotelem zawsze znajdziesz instrukcję montażu oraz niezbędne śruby i klucze. Montaż większości foteli jest intuicyjny 
i zajmuje zazwyczaj od 15 do 45 minut, w zależności od modelu i Twoich zdolności manualnych.

Jeśli nie czujesz się pewnie z montażem, sprawdź, czy sklep oferuje usługę montażu (często za dodatkową opłatą) lub rozważ zakup fotela, który wymaga minimalnego składania.

Jeśli fotel dotrze do Ciebie uszkodzony lub zauważysz w nim wady fabryczne, masz prawo do reklamacji.

Postępuj w następujący sposób:

1. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze: Zawsze warto sprawdzić stan paczki i jej zawartość w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania lub samego fotela, sporządź protokół szkody z kurierem.
2. Dokumentuj uszkodzenia: Zrób zdjęcia uszkodzeń (zarówno opakowania, jak 
i samego fotela) oraz wszystkich wad, które zauważysz. Będą one pomocne 
w procesie reklamacji.
3. Zgłoś reklamację: Skontaktuj się ze sklepem jak najszybciej, opisując problem 
i dołączając dokumentację zdjęciową oraz protokół szkody (jeśli sporządzono).
4. Czekaj na decyzję: Sklep rozpatrzy Twoją reklamację i zaproponuje rozwiązanie – może to być wymiana uszkodzonego elementu, całego fotela, naprawa lub zwrot pieniędzy.
   
   Ważne jest, aby zgłosić problem bezzwłocznie po jego wykryciu, aby przyspieszyć proces reklamacyjny.

Sklepy z fotelami biurowymi oferują szeroki zakres metod płatności, aby sprostać różnym preferencjom klientów. Najczęściej spotykane to:

• Tradycyjny przelew bankowy: Płatność z wyprzedzeniem na konto bankowe sklepu.
• Płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze): Najszybsza 
i najpopularniejsza metoda płatności, realizowana przez bramki płatnicze 
(np. Przelewy24, PayU).
• Płatność za pobraniem: Płacisz gotówką lub kartą kurierowi w momencie dostawy. Może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Systemy ratalne lub odroczone płatności: Wiele sklepów współpracuje 
z bankami lub firmami oferującymi płatności ratalne (np. Santander Raty, Alior Raty) lub odroczone płatności (np. PayPo, Twisto), co pozwala na rozłożenie kosztu zakupu w czasie.

Zawsze sprawdź dostępne metody płatności na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia.

Regulacja wysokości i głębokości siedziska, kąta oparcia, wysokości i położenia podłokietników, podparcie lędźwiowe, mechanizm synchroniczny oraz oddychające materiały.

W naszych fotelach stosujemy wyłącznie mechanizm synchroniczny: siedzisko i oparcie odchylają się jednocześnie, wspierając naturalny ruch ciała i kręgosłupa. Mechanizmy asynchroniczne (z niezależnym ruchem) nie występują w naszej ofercie.

Wybierając fotel, zwróć uwagę na maksymalne obciążenie oraz zakres regulacji. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z nami. Doradzimy model dopasowany do Twoich potrzeb.